西安矛盾糾紛化解中心_排隊叫號系統(tǒng)

應用背景：

      險研判、指揮調(diào)度、決策服務等工作，協(xié)調(diào)開展接訪、訴訟、調(diào)解、勞動監(jiān)察仲裁、行政復議和公共法律服務等工作，集成政務咨詢熱線、基層治理四平臺、群眾信訪、公安警情、司法調(diào)解、訴訟服務、網(wǎng)絡輿情等各類基層社會治理數(shù)據(jù)，承擔社會矛盾糾紛調(diào)處化解類事件信息的受理、流轉(zhuǎn)、交辦、督辦、反饋、督查、通報，協(xié)調(diào)處置跨部門、跨層級、跨區(qū)域的重大矛盾糾紛和案（事）件。

      行動落實上出實招、求實效，緊盯基層治理能力的堵點、痛點、難點，積極探索新形勢下預防化解社會矛盾糾紛的新思想、新方法、新途徑，設置人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、心理咨詢室和警務調(diào)處室。推動矛盾化解流程再造，通過銘視meansign智能排隊叫號系統(tǒng)，實行大廳“一窗”受理、后臺“分流”落實、部門“聯(lián)動”處置的運行機制，對受理案件根據(jù)矛盾糾紛性質(zhì)、類別，逐一落實責任，提供人性化的糾紛處理、法律援助，維護現(xiàn)場秩序。

項目介紹：

      在糾紛化解中心接待大廳，放置排隊取號機，前往咨詢辦理業(yè)務的群眾，在取號機選擇“登記取號”類別進行取號，接著登記區(qū)會依次呼叫號碼牌辦事人員前往窗口。在與群眾訴求溝通了解后，工作人員會指引群眾到取號機，選擇相對應的業(yè)務類別取號。排隊取號機支持多種業(yè)務，自定義業(yè)務類型，號票打印，手動取號、刷身份證取號。接待大廳登記區(qū)，吊裝叫號顯示屏，顯示當前正在呼叫的號碼，下一位辦理的號碼，維護現(xiàn)場秩序，規(guī)范業(yè)務流程。每個接待室門口，同樣安裝豎屏顯示屏，顯示每個接待室的門牌號、日期時間、單位名稱、溫馨提示等信息。當有業(yè)務辦理排隊時，門口屏會彈出排隊叫號隊列，顯示當前辦理的號碼，下一位辦理的號碼。